Bienvenido al canal de quejas de Serro & Andrade
En Serro & Andrade, creemos que nuestros valores fundamentales son esenciales para garantizar el éxito sostenible de la empresa a largo plazo. Nuestro compromiso es trabajar en línea con estos valores, garantizando la mejor calidad de servicio para nuestros clientes, proveedores y creando un ambiente de trabajo positivo para nuestro equipo.
Estamos totalmente dedicados a tratar de forma responsable, transparente y profesional cualquier preocupación, tanto interna como externa, relacionada con posibles prácticas irregulares dentro de la empresa. Esto incluye, por un lado, las cuestiones planteadas por nuestros socios o empleados sobre prácticas no conformes dentro de la organización y, por otro, las preocupaciones expresadas por personas ajenas a la empresa (clientes, proveedores, antiguos empleados, candidatos, entre otros) sobre los servicios prestados por Serro & Andrade.
Este portal de denuncia de irregularidades le ofrece un medio confidencial y seguro de notificar cualquier sospecha de infracción de normas o leyes, de forma protegida y anónima.
Nos tomamos en serio todas las quejas y nos aseguramos de que cada caso se investigue de forma rigurosa y exhaustiva.
Cómo le protege nuestro sistema de notificación
- No se revelará ninguna información identificativa sobre las personas responsables del contacto.
- Su mensaje será tratado de forma que se garantice su total anonimato. Esto implica, por ejemplo, eliminar los signos de puntuación excesivos y convertir todas las palabras a minúsculas.
- Toda la información transmitida se encriptará de extremo a extremo, garantizando la seguridad de sus datos sensibles.
Consejos para su protección
- Evite acceder al portal a través de la red de la empresa (Internet corporativo o VPN).
- No utilices dispositivos proporcionados por la empresa (como smartphones, ordenadores, etc.) para hacer la denuncia.
- Evite utilizar expresiones o abreviaturas características suyas en los mensajes o correos electrónicos, para garantizar un anonimato aún más efectivo.
