1. introducción

Serro & Andrade valora la integridad, la transparencia y el estricto cumplimiento de las normas legales y éticas en su trabajo diario. Para apoyar estos valores, hemos establecido un canal de denuncia seguro y confidencial, accesible a todos los empleados, clientes, proveedores y otras partes interesadas. A través de este canal, cualquier persona puede denunciar situaciones que violen los principios de la empresa, la legislación aplicable o los derechos de las partes implicadas.

2. Objetivo

Esta política de denuncia de irregularidades pretende garantizar un mecanismo seguro y anónimo para denunciar situaciones sospechosas, irregulares o ilegales, promoviendo un entorno de trabajo seguro y ético. Queremos fomentar la transparencia y garantizar que todas las denuncias se traten de forma confidencial, justa e imparcial.

3. Tipos de reclamaciones aceptadas

Las quejas deben referirse, entre otros, a los siguientes tipos de situaciones:

  • Acoso sexual, intimidación o agresión físicaSituaciones en las que un empleado o cualquier otra persona vinculada a la empresa es objeto de comportamientos no deseados, abusos verbales o físicos, que crean un entorno de trabajo hostil o intimidatorio.
  • Blanqueo de capitales y financiación del terrorismoActos que implican el uso indebido de fondos para enmascarar su origen ilícito o para apoyar actividades terroristas, en violación de las normas legales y éticas.
  • Delitos económicos (fraude, sospecha de robo, soborno, corrupción o malversación)Prácticas ilegales que impliquen el uso inadecuado de recursos financieros en beneficio propio o en detrimento de la empresa y sus normas.
  • Daños a la empresa (bienes o reputación)Actividades que directa o indirectamente causen daños materiales, financieros o de imagen a la empresa, afectando a sus operaciones o a su imagen pública.
  • Discriminación (raza, edad, sexo, orientación sexual, religión, etc.)Acciones que tratan desfavorablemente a un individuo por sus características personales, faltando al respeto de los derechos fundamentales de igualdad e inclusión.
  • Peligro para la salud y la seguridadSituaciones que puedan poner en peligro la integridad física y el bienestar de los empleados o de terceros en el lugar de trabajo.
  • Peligro para el medio ambienteActividades o prácticas que pueden causar daños al medio ambiente, incluida la contaminación, la eliminación inadecuada de residuos o el uso irresponsable de los recursos naturales.
  • Protección de la privacidad de los datos personalesViolaciones en la protección y confidencialidad de la información personal, incumpliendo la normativa de privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  • Violación de normas y reglamentos externos (violación de la ley, por ejemplo, código laboral; código ético).Incumplimiento de las leyes y normativas aplicables al sector, incluido el código laboral y otras normativas vigentes.
  • Violación de las normas y reglamentos internos (procedimientos internos, código ético)Falta de respeto a las políticas y valores de la empresa, incluido el incumplimiento de los procedimientos, las normas internas y el código ético de Serro & Andrade.

4. Canal de denuncias

Las denuncias pueden realizarse a través de nuestro portal de denuncias, al que se puede acceder a través de la página web oficial de Serro & Andrade. Este canal garantiza la confidencialidad de las denuncias y permite enviarlas de forma anónima. Los denunciantes también pueden elegir identificarse si lo desean.

5. Confidencialidad y anonimato

Serro & Andrade se compromete a mantener la confidencialidad de todas las denuncias recibidas, protegiendo la identidad de los denunciantes, tanto si deciden permanecer en el anonimato como si deciden ser identificados. Cualquier intento de tomar represalias contra los denunciantes será severamente sancionado de acuerdo con las normas legales e internas de la empresa.

6. Gestión de reclamaciones

Cada denuncia será analizada de forma rigurosa e imparcial por el equipo de cumplimiento de Serro & Andrade. En caso de que la denuncia esté fundamentada, se tomarán las medidas correctivas y/o disciplinarias necesarias. El equipo se compromete a realizar la investigación lo más rápidamente posible, respetando siempre los derechos de los implicados.

7. Protección de los denunciantes

Serro & Andrade garantiza que el denunciante, si es identificado, no sufrirá ningún tipo de represalia por denunciar una situación legítima de violación o sospecha de violación. En caso de que surja cualquier forma de represalia, deberá ser denunciada inmediatamente para proteger los derechos del denunciante.

8. Cumplimiento de la legislación portuguesa

Esta política de denuncia de irregularidades se ajusta plenamente a la legislación portuguesa y a la Directiva Europea (UE) sobre la protección de los denunciantes de irregularidades. Serro & Andrade respeta y adopta las mejores prácticas en la gestión de la denuncia de irregularidades y se compromete a mejorar continuamente este proceso para garantizar un entorno de trabajo ético y seguro.

9. Revisión de la política de denuncia de irregularidades

Serro & Andrade se reserva el derecho de revisar y actualizar periódicamente esta política para garantizar que se ajusta a las mejores prácticas y a la legislación vigente. Los cambios se comunicarán de forma clara y transparente a todos los empleados y otras partes interesadas.

Para presentar una denuncia, acceda al canal de denuncias de nuestro sitio web o póngase en contacto directamente con el equipo de cumplimiento de Serro & Andrade.