Bienvenue sur le canal de plaintes de Serro & Andrade
Chez Serro & Andrade, nous pensons que nos valeurs fondamentales sont essentielles pour garantir le succès durable à long terme de l'entreprise. Nous nous engageons à travailler dans le respect de ces valeurs, en garantissant la meilleure qualité de service à nos clients et fournisseurs et en créant un environnement de travail positif pour notre équipe.
Nous nous engageons totalement à traiter de manière responsable, transparente et professionnelle toute préoccupation, tant interne qu'externe, relative à d'éventuelles pratiques irrégulières au sein de l'entreprise. Cela comprend, d'une part, les questions soulevées par nos partenaires ou nos employés concernant des pratiques non conformes au sein de l'organisation et, d'autre part, les préoccupations exprimées par des personnes extérieures à l'entreprise (clients, fournisseurs, anciens employés, candidats, entre autres) concernant les services fournis par Serro & Andrade.
Ce portail de dénonciation vous offre un moyen confidentiel et sécurisé de signaler toute violation présumée des règles ou des lois, de manière protégée et anonyme.
Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et veillons à ce que chaque cas fasse l'objet d'une enquête rigoureuse et approfondie.
Comment notre système de signalement vous protège
- Aucune information permettant d'identifier les personnes responsables du contact ne sera révélée.
- Votre message sera traité de manière à garantir un anonymat total. Cela implique, par exemple, la suppression de la ponctuation excessive et la conversion de tous les mots en minuscules.
- Toutes les informations transmises seront cryptées de bout en bout, garantissant la sécurité de vos données sensibles.
Conseils pour votre protection
- Évitez d'accéder au portail via le réseau de l'entreprise (Internet d'entreprise ou VPN).
- N'utilisez pas les appareils fournis par l'entreprise (tels que les smartphones, les ordinateurs, etc.) pour faire le rapport.
- Évitez d'utiliser des expressions ou des abréviations qui vous caractérisent dans les messages ou les courriels, afin de garantir un anonymat encore plus efficace.
